Скандал в Алматы: абонементы на кружки под вопросом

Скандал вокруг онлайн-платформы в Алматы

В Алматы разразился конфликт, связанный с онлайн-платформой, на которой родители приобретали годовые абонементы для своих детей на посещение кружков и секций.

Ситуация с абонементами

Сначала все шло хорошо: родители получили доступ к различным спортивным и развивающим занятиям. Однако уже через месяц пользователи столкнулись с блокировкой своих аккаунтов. Теперь они требуют возврата средств.

"Абонемент я сама лично приобретала за 400 тысяч со скидкой. Центр нас заблокировал, и заморозка абонемента продлится до мая. Мы не получаем никаких ответов, а наши тренеры сообщают, что центр YAYA задолжал им значительные суммы: кому-то - 6 месяцев, кому-то - 8. Из-за этого никто не хочет с ними сотрудничать. Теперь страдаем мы", - делится Данелия Сапарбаева.

Проблемы с тренировками

Пятилетняя Диана занималась танцами и тхэквондо, но теперь ей придется забыть о тренировках. Ее отец рассказал, что годовой абонемент обошелся ему в 360 тысяч тенге, оформленный в рассрочку. Однако без предупреждения клиенту заблокировали доступ, и деньги не возвращаются.

"Ребёнок ходил на тхэквондо и танцы. Все было хорошо, но в январе секции начали закрываться. На обращения к центру мы получали ответ: 'Ждите. Мы вам месяц подарим'. Я считаю, что они ненадежные партнеры. Я подал на возврат денег, но они тянули с ответами", - рассказывает Владислав Маргацкий.

Проблемы владельцев центров

Не только родители и дети пострадали: владельцы развивающих центров также столкнулись с проблемами. Они утверждают, что даже при наличии заключенных договоров, приложение задерживает оплату уже полгода.

"Я провела 488 занятий бесплатно, без оплаты. Задержки с выплатами продолжаются, и это длится уже полгода. У меня есть свои долги и зарплаты преподавателям, а все расходы я несу сама", - говорит директор студии рисования Альбина Багманова.

Реакция компании

Представители компании сообщили, что за два года работы было продано около 6 тысяч абонементов стоимостью до 500 тысяч тенге каждый. Основатели приложения признали, что деньги были получены, но расходы были рассчитаны неверно.

"Они нам заплатили деньги за год вперёд, но у нас возник кассовый разрыв. Мы можем предоставить расчеты каждому клиенту о том, сколько занятий он посетил", - объяснила директор компании Лаура Ералиева.

Действия правоохранительных органов

Клиенты обратились в полицию, и в настоящее время правоохранительные органы выясняют детали произошедшего.

"Все заявления будут тщательно изучены. Если будут выявлены признаки уголовного правонарушения, будет возбуждено уголовное дело", - заявила представитель ДП Алматы Салтанат Азирбек.

Предложения от основателей платформы

Основатели платформы предлагают клиентам не доводить дело до суда, намереваясь вернуть часть денег за отработанные занятия и рассчитаться до конца февраля.

Нашли ошибку?